Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis. Afin de vous garantir les meilleurs prix et une livraison rapide, vos articles peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d’intervalle.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne selon le transporteur.

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés.

  • International (si activé) : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination.

Les délais peuvent varier selon la période (ex. fêtes, promotions) ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (retards douaniers, grèves, etc.).

Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement (ex. au-delà d’un certain montant d’achat).

Transporteurs
Noise Floor collabore avec plusieurs transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, ou équivalent selon le pays).

Suivi de commande
Certaines commandes expédiées bénéficient d’un numéro de suivi communiqué par email. Dans ce cas, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards de livraison
Noise Floor ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par les services de douane.
En cas de retard anormal, contactez-nous à contact@noise-floor.store, nous ferons le nécessaire pour vous assister.

Colis endommagé ou non reçu

  • Si le colis arrive endommagé, merci de nous prévenir sous 48h avec photo à l’appui.

  • Si votre colis est marqué comme “livré” par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez le transporteur puis notre service client.

Zone de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine, en Europe, et à l’international.
Si votre pays ne figure pas parmi les options, écrivez-nous à contact@noise-floor.store et nous étudierons la possibilité d'ajouter votre pays dans la liste.